Termeni și Condiții

Cine suntem

Serviciul MagicMenu este furnizat de:

• TOADER CONSTANTIN-MARIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
• CUI: 53272634
• Nr. Reg. Com.: F2026001421008
• Sediu: MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 1, BLD BUCUREŞTII NOI, NR.136, PARTER, AP.5
• Telefon: +40729362605
• E-mail: [email protected]

Aceasta este entitatea juridică ce comercializează serviciile MagicMenu, încasează plățile și emite facturile. Nu există intermediar: contractul se încheie direct cu ea, iar pe factură și pe extrasul de card apare aceeași entitate.

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord fără rezerve cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site.

2. Prețuri, plată și reînnoire

• Planul gratuit publică un meniu cu până la 50 de preparate și nu expiră.
• Planul complet costă 39 € pe an, pentru un local. Prețul include TVA.
• Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua plății. Cursul folosit și sursa lui sunt păstrate pe tranzacție, astfel încât factura să poată fi reconstituită oricând.
• Abonamentul se reînnoiește automat, anual, cu trei zile înainte de expirare fiind trimis un e-mail de anunțare.
• Reînnoirea automată poate fi oprită oricând din contul tău. Oprirea nu întrerupe accesul: perioada deja plătită se folosește până la capăt.
• Factura se emite electronic și se trimite pe adresa de e-mail indicată la plată.

2b. Politica de livrare

MagicMenu este un serviciu digital. Nu expediem produse fizice, nu intervine niciun curier și nu se percepe niciun cost de livrare sau de transport. Livrarea se face electronic și automat, oriunde există o conexiune la internet: nu există zone neacoperite și nici termene diferite în funcție de localitate.

Ce livrăm și în ce mod

• Planul complet — se activează pe contul tău în momentul în care procesatorul confirmă plata. Din acel moment preparatele peste limita gratuită devin publice, iar traducerile, alergenii și valorile nutriționale încep să fie generate. Nu trebuie să ceri nimic după plată.
• Meniul digital — disponibil la adresa lui publică, de forma magicmenu.ro/meniu/numele-localului, care se deschide pe orice telefon, fără aplicație de instalat.
• Codul QR — se descarcă din contul tău, în format PNG sau SVG, de câte ori ai nevoie și fără costuri suplimentare. Dacă vrei codul tipărit pe un suport de masă, îl tipărești unde vrei: noi nu vindem suportul.
• Factura — se emite electronic și se trimite pe adresa de e-mail indicată la plată.

Termenul estimativ de livrare

Costul livrării

Zero. Nu există taxe de livrare, de transport, de procesare sau de activare peste prețul afișat al abonamentului.

Dacă plata a ieșit, dar accesul nu

Confirmarea vine de la procesator, printr-o notificare către serverul nostru. Dacă notificarea întârzie, verificăm starea plății direct la procesator când te întorci în aplicație, iar procesatorul reia notificarea până când o confirmăm — în practică, accesul se activează singur chiar dacă prima notificare se pierde pe drum.

Nu plăti a doua oară. Dacă banii au ieșit din cont și planul complet nu apare activ, scrie-ne la [email protected] cu adresa de e-mail folosită la plată. Verificăm tranzacția direct la procesator și activăm planul; dacă plata nu a ajuns la noi, îți spunem asta și nu se reține nimic. La fel pentru o factură care nu a sosit — o retrimitem pe adresa pe care ne-o indici.

2c. Politica de anulare

Poți opri oricând reînnoirea automată, iar accesul îți rămâne până la finalul perioadei deja plătite. Suma plătită nu se rambursează: serviciul este conținut digital, livrat integral în momentul plății.

Oprirea reînnoirii

Abonamentul se reînnoiește automat, anual. Îl oprești cu un buton, oricând, din contul tău. Nu trebuie să ne scrii, să suni sau să aștepți un răspuns de la noi.

Oprirea nu taie accesul pe loc: perioada e plătită, deci o primești întreagă. La expirare, contul și meniul rămân, dar meniul revine pe planul gratuit — preparatele peste limita gratuită nu mai sunt publice până la o plată nouă.

Cardul salvat rămâne la procesator, ca să poți reporni reînnoirea cu un singur buton. Dacă vrei să nu mai păstrăm nimic, ștergerea cardului este o acțiune separată, tot din contul tău, disponibilă oricând.

Serviciu digital, livrat pe loc

Nu se expediază nimic și nu se așteaptă nimic. În momentul în care procesatorul confirmă plata, meniul trece pe planul complet, preparatele peste limita gratuită devin publice, iar traducerile, alergenii și valorile nutriționale încep să fie generate. Nu există o livrare ulterioară de care să depindă serviciul și nu există nimic de returnat.

De aceea, la plată îți cerem două acorduri separate: acceptarea termenilor și cererea expresă de a începe furnizarea imediat, cu confirmarea că astfel îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile. A doua bifă nu este o formalitate — este condiția pe care art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 o cere pentru conținut digital nelivrat pe suport material. Textul bifat și momentul bifării se păstrează pe contul tău.

Fără rambursare

Suma plătită nu se rambursează, integral sau proporțional, nici la renunțare, nici la întreruperea serviciului. Ce poți face oricând este să oprești reînnoirea, deci nu vei fi taxat pentru o perioadă pe care nu ai cerut-o.

Restituim totuși, din proprie inițiativă, două lucruri care nu sunt vânzări: o sumă încasată de două ori pentru același abonament și leul reținut la schimbarea cardului. Pentru al doilea, restituirea se cere automat procesatorului imediat după verificare; dacă procesatorul nu o poate executa, scrie-ne la [email protected] și o rezolvăm.

Dacă serviciul nu a funcționat din vina noastră, scrie-ne: analizăm situația și, dacă problema ne aparține, remediem sau prelungim perioada plătită.

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică

Planul complet se vinde localurilor pentru activitatea lor, iar la plată se cer datele de facturare ale firmei. Între profesioniști, dreptul de retragere nu se pune.

Dacă totuși ai cumpărat în calitate de consumator, adică în afara oricărei activități comerciale, legea îți dă 14 zile calendaristice în care te poți retrage fără să motivezi (OUG 34/2014). Nu îl înlăturăm prin prezenta politică, fiindcă nici nu s-ar putea: o clauză care ar încerca ar fi nulă. Dreptul se stinge însă prin propria ta cerere, în cazul strict prevăzut de art. 16 lit. m) — exact bifa separată de la plată, care nu este niciodată preselectată.

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică și consideri că cererea nu a fost a ta, scrie-ne la [email protected] din adresa contului. Îți trimitem textul exact pe care l-ai bifat și data, și rezolvăm situația.

3. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest website, incluzând dar nelimitându-se la texte, imagini, logo-uri, cod sursă, design, este proprietatea exclusivă a MagicMenu.ro și este protejat de legile privind drepturile de autor.

4. Utilizarea Serviciului

Vă angajați să utilizați serviciile noastre doar în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este interzisă utilizarea platformei pentru:

• Încălcarea oricăror legi sau reglementări aplicabile
• Transmiterea de conținut ilegal sau dăunător
• Interferența cu funcționarea normală a platformei
• Colectarea neautorizată de date ale utilizatorilor

4b. Conținutul pe care îl publici

Tot ce încarci — fotografii, denumiri, descrieri, logo, valori nutriționale și alergeni — rămâne al tău și este publicat pe răspunderea ta exclusivă.

Declari și garantezi că:

• deții drepturile asupra fotografiilor pe care le încarci sau ai licența necesară pentru a le publica, inclusiv acordul fotografului;
• nu încalci drepturi de autor, mărci înregistrate, drepturi de imagine ale unor persoane sau drepturi ale unor terți;
• informațiile despre preparate — alergeni, ingrediente, valori nutriționale, prețuri — sunt corecte și îți aparțin ca declarație. Sugestiile generate automat sunt propuneri pe care le verifici și le confirmi tu; declarația publicată rămâne a ta.

Nu verificăm în prealabil conținutul încărcat și nu avem obligația să îl monitorizăm. În raport cu acest conținut, avem calitatea de furnizor de servicii de stocare-hosting în sensul art. 14 din Legea 365/2002.

La o sesizare întemeiată putem elimina conținutul reclamat sau suspenda meniul, fără preaviz și fără rambursare. Facem acest lucru pentru a ne păstra calitatea de host, nu ca judecată asupra fondului disputei.

5. Limitarea Răspunderii

Furnizăm platforma ca atare. Nu răspundem pentru:

• conținutul publicat de tine sau consecințele lui, conform secțiunii 4b;
• corectitudinea alergenilor, a ingredientelor sau a valorilor nutriționale afișate în meniul tău — sunt declarația ta, pe care o confirmi înainte de publicare;
• pierderi indirecte: profit nerealizat, pierderea unor clienți sau prejudiciu de imagine;
• întreruperi cauzate de mentenanță sau de furnizorii de care depindem;
• faptele terților, inclusiv ale platformelor de pe care îți imporți meniul.

Răspunderea noastră totală, indiferent de temei, este limitată la suma pe care ai plătit-o efectiv în ultimele 12 luni pentru localul în cauză.

Limitările de mai sus nu se aplică în cazul dolului sau al culpei grave și nu înlătură drepturile pe care legea le acordă imperativ consumatorilor.

6. Confidențialitate

Utilizarea datelor personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

7. Rezilierea

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul dumneavoastră la serviciile noastre în cazul încălcării acestor termeni, fără notificare prealabilă.

8. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

2. Dreptul de Modificare

MagicMenu.ro își rezervă dreptul exclusiv de a modifica, ajusta, suspenda sau întrerupe, în totalitate sau parțial, aceste Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

9. Notificări

Toate notificările și comunicările referitoare la acești termeni vor fi considerate ca fiind livrate dacă sunt trimise prin email la adresa oficială de contact sau prin intermediul platformei.

10. Forță Majoră

MagicMenu.ro nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în caz de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la: dezastre naturale, războaie, acte de terorism, greve, defecțiuni ale rețelelor de telecomunicații sau alte evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

11. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului platformei (texte, imagini, logo-uri, design etc.) sunt și rămân proprietatea exclusivă a MagicMenu.ro sau a licențiatorilor săi.

• Este interzisă copierea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul scris
• Utilizatorii pot folosi conținutul doar în scopul utilizării normale a platformei
• Orice utilizare neautorizată poate duce la acțiuni legale

11b. Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi la [email protected]: răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa:

• ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
• Platforma europeană SOL

11c. Disponibilitate și găzduire

Datele sunt găzduite pe servere situate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă: pot exista opriri planificate pentru mentenanță și opriri cauzate de furnizorii de care depindem. Meniul publicat rămâne accesibil la aceeași adresă, iar adresele vechi continuă să funcționeze după o redenumire.

12. Dispoziții Finale

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea sau neaplicarea oricărui drept sau prevedere din acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau prevedere.